「せっかくお目当てのカードが当たったのに、初期傷が・・・」
「でもどうにもならんし、しょうがないよね・・・」
そう考えている人いませんか？
諦めるのは早いです、実はこんなサービスがあります。
そして最終的に、美品と交換してもらうことができました。
キズの発覚から問い合わせまで
対象パックは、QUARTER CENTURY CHRONICLE side：PRIDE。
どうせ狙いのカードなんてこないだろうなと思っていたら
清冽の水霊使いエリアの25thが！
たまにはいいことあるなと思ってその時は喜んだのですが、一気に地獄に落とされることになります。
即スリーブに入れて、改めて確認してみると、あれっ？
モンスター名のところに、結構目立つ線キズが・・・
ぱっと見確認できるレベルで縦に３本、他にも何本か薄いキズが確認できました。
(交換前)
写真で撮っても白い線が見えます。
一番キズがついてほしくないところについてしまった。
最悪、裏面のちょっとした白かけなどは仕方ないと思っていますが
コレクターなので尚更受け入れることは難しかったです。まあ目立つ。
結局貧乏くじ引かされたと落ち込みました。
正直、諦めていました。遊戯王を知っている知り合いに、こんなことがあったととりあえず伝えると
「交換してもらえるかもしれないよ？」
と。その発想は正直ありませんでした。
調べてみるとKONAMIお客様相談室というサイトがあることを知りました。
これなら、交換してもらえるかもしれない！とすぐ必要事項を送付。
交換の最低条件として
①レシートがあること
②購入から２週間以内であること
ここ大事です。
なので、もしものときのために
「パックを買ったら開け終わるまでレシートはしっかり保管しておくこと」
後は、メールにてKONAMI側とやりとりをするという流れです。
詳細は書けませんが、不良品の基準が微妙なところでしたので、正直心配でした。
遊戯王というのは、プレイヤーだけでなく、コレクターとして集めている人もたくさんいます。
プレイヤーなら、多少のキズ等は気にならない人も中にはいるかと思いますが、コレクターからすればかなりの重要問題です。
KONAMI側にうまく伝わったのかなと思ったのと同時に、適切な対応をしてくださって感謝しています。
(交換後)
綺麗なカードに生まれ変わりました。
交換までの手順
①お客様相談室に必要事項を記入して送信
②後日、設定したメールアドレスに返信がくるので、やりとり
③対象となるカードを送付(KONAMI側の指示に従う)
④約２週間ほどで、検査結果がメールアドレスに送られてくる
⑤商品到着
という流れです。
発送の仕方について
発送の仕方についてです。
これは人それぞれですが、私のやり方を書いておきます。
①カードはしっかり２重スリーブ
②段ボールシートで閉じて、上下左右の４箇所をセロテープでしっかりとめる
ネットショップでカードを購入すると、段ボールシートがついてくることありますよね。
これを再利用しました。
カードを固定します。
③送付する箱と段ボールシートをガムテープでとめる
段ボールシートも動かないようにしっかり固定しないといけません。
輸送中に動いてしまいますので。
④送付する
最後に
無事に良品が送られてきてよかったです。
諦めていたので、人にとりあえず聞いてみるって大事だなと思いました。
そして、しっかりと交換してくれたKONAMI側にも感謝です。
ご対応、ありがとうございました。
霊使いシリーズはとても大好きですし、大事に保管しようと思います。
何でもかんでも交換してもらえるほどは甘くないと思っていて。
細かい白かけや「よくみればキズが・・・」レベルだと交換してもらえない可能性は高いです。
それは誤差の範囲。
１つのやりとりに時間や手間もかかりますので、なんでも問い合わせしてみるというのはおすすめしません。
今回のように「さすがに受け入れられないレベル」だったときは、KONAMI側に問い合わせてみてください。
コメント